Regulamin sklepu
Strona internetowa działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy ecommerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.
Postanowienia ogólne:
1. Sklep internetowy, który znajduje się pod adresem www.acl-meble.pl zwany dalej e-sklepem, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem internetu.
2. Właścicielem i prowadzącym sprzedaż w e-sklepie jest Łukasz Cebula, zamieszkały Gaboń 55, 33-388 Gołkowice (zwany dalej: Sprzedawcą), NIP: 734 326 33 46; REGON: 383097669.
3. Kupujący może składać reklamację na adres: biuro@acl-meble.pl, natomiast zwrot towaru powinien nastąpić na adres: ACŁ Łukasz Cebula, Gołkowice Górne 271, 33-388 Gołkowice.
4. Sprzedawca oferuje prezentowane w e-sklepie towary w określonych cennikiem cenach i wg poniższych zasad.
5. Kupujący to osoba fizyczna, prawna, albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała rejestracji swojego zamówienia i dokonała określonej w cenniku opłaty, wyraziła zgodę w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych (tekst jednolity-Dz.U. z 2002 r., numer 101, pozycja 926 z późniejszymi zmianami) na przetwarzanie jej danych osobowych zawartych w formularzu zamówieniowym w celach korzystania z e-sklepu oraz ewentualnie dla celów marketingowych związanych z jego funkcjonowaniem.
Zasady korzystania z e-sklepu
1. Warunkiem korzystania z e-sklepu jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez system dokonywania zakupów będący integralną częścią e-sklepu.
3. ACŁ Meble Premium może pozbawić Klienta prawa do korzystania z e-sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów e-sklepu ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu.
4. Zastrzega się, że Sprzedawca może w przypadku nieprawidłowości w zamówieniu niezbędnych do realizacji przesyłki (w szczególności dotyczy to nieprawidłowego przedstawienia danych osobowych lub teleadresowych) odstąpić od realizacji zamówienia.
5. Sprzedawca podaje do wiadomości Kupującego informacje dotyczące zamawianego towaru przed wysłaniem zamówienia – mailowo.
6. Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z ACŁ Łukasz Cebula umowy sprzedaży zgodnie z treścią regulaminu.
Cena i warunki zapłaty
1. Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, zapłata obejmuje cenę towaru oraz koszty dostawy.
2. Cena towaru wynika z oferty e-sklepu oraz treści zamówienia złożonego przez Kupującego zgodnie z obowiązującym w e-sklepie cennikiem.
3. Kupujący ma możliwość zapłaty za zakupiony towar za pośrednictwem przelewu i za pobraniem. Dokonując przelewu bezwzględnie należy w tytule przelewu podać nadany w potwierdzeniu numer zamówienia. Jest to warunek niezbędny dla realizacji zamówienia. W przypadku, gdy nie zostanie spełniony, Sprzedawca podejmie próbę uzyskania tego numeru od Kupującego. W przypadku niemożności zidentyfikowania wpłaty, jej kwota zostanie zwrócona na rachunek Kupującego w terminie do 7 dni, a dotyczące jej zamówienie zostanie uznane za nieważne i anulowane. Numer rachunku bankowego, na który można dokonywać wpłat: 62 8805 0009 0048 7641 2000 0010
4. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, za pobraniem, przelew elektroniczny.
5. Cena towaru zawiera w sobie wszelkie opłaty związane z wprowadzeniem towaru, co oznacza, iż oferowana cena jest ceną brutto towaru wyrażoną w PLN. Cena towaru nie zawiera kosztów dostawy.
6. Paragon jest standardowym dokumentem potwierdzającym zakup. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Kupującego. Prosimy o zadeklarowanie w momencie dokonywania zakupu, czy towar nabywany jest przez osobę fizyczną czy podatnika VAT i dokonanie wyboru dowodu zakupu, jaki ostatecznie ma zostać wystawiony.
7. Sprzedawca przestaje być związany zamówieniem Kupującego złożonym w systemie przedpłaty w przypadku, gdy w terminie 3 dni od dnia wysłania e-mail potwierdzającego zamówienie na wskazany rachunek nie wpłynie zapłata (płatność przelewem).
Warunki realizacji oraz dostawy zamówienia
1. W przypadku zamówień opłaconych przelewem czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (brak zapłaty w ciągu 3 dni skutkuje anulowaniem zamówienia), a w przypadku zapłaty za pobraniem od daty złożenia zamówienia.
2. Kupujący nie ma możliwości modyfikacji parametrów zamówienia po jego uprzedniej akceptacji.
3. Dostawa zostanie zrealizowana poprzez firmę kurierską bądź inną firmę przewozową.
4. Czas realizacji zamówienia średnio nie przekracza 10 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin. W przypadku czasowej lub trwałej niedostępności towaru Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Jeżeli zamówienie składa się z produktów o różnym terminie realizacji to zamówienie jest wysyłane do Kupującego zgodnie z najdłuższym terminem występującym w zamówieniu. Po uprzednim ustaleniu ze Sprzedawcą istnieje możliwość częściowej realizacji zamówienia na poszczególne produkty.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w produkcji bądź w transporcie wynikające z przyczyn losowych, niezależnych od niego.
6. Zakupiony towar zostanie wysłany na adres podany przez Kupującego w formularzu zamówienia – miejsce spełnienia świadczenia.
7. Produkty dostarczane przesyłką kurierską są dostarczane od poniedziałku do piątku w godzinach odpowiednich dla działania poszczególnej firmy kurierskiej lub indywidualnym uzgodnieniu z klientem. W celu ustalenia szczegółów dostawy kurier może skontaktować się z Kupującym drogą telefoniczną (także SMS). Nie gwarantujemy dostarczenia towaru przez kuriera na godzinę określoną przez Kupującego w zamówieniu.
8. Kurier bądź inny przewoźnik jest zobowiązany wyładować z samochodu wszystkie przesyłki. W cenę transportu nie jest wliczona usługa wniesienia mebla.
9. W przypadku braku możliwości odbioru przesyłki w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może naliczyć dodatkowe koszty związane z powtórną wysyłką bądź magazynowaniem zamówionego produktu.
10. W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość zrezygnowania z zamówienia, po uprzednim skontaktowaniu się ze Sprzedawcą, ale tylko i wyłącznie wówczas, gdy towar nie został jeszcze wysłany. W przypadku rezygnacji z zamówienia, gdy zostały podjęte prace związane z przygotowaniem towaru do wysyłki, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami logistycznymi związanymi z pracami logistycznymi.
11. Klient nie może zrezygnować z zamówienia w sytuacji, gdy przesyłka została wysłana i towar jest w drodze. W przypadku nie odebrania przesyłki potwierdzonego zamówienia, które zostało wysłane zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem dostawy, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami dostawy zgodnie z cennikiem przewoźnika.
12. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy jej opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia powstałych w wyniku transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Działem Obsługi w celu wyjaśnienia sprawy. Spisany protokół szkody jest podstawą do dalszej drogi reklamacyjnej.
13. Wszystkie meble oferowane na stronach sklepu internetowego wysyłane są w paczkach, a przesyłki wielkogabarytowe często dodatkowo na paletach.
Koszt dostawy
1. Każdorazowo wysokość opłaty będzie dostępna dla Kupującego do jego wiadomości – przed potwierdzeniem złożenia zamówienia. Określenie indywidualnego kosztu dostawy jest uzależnione od wagi i wymiarów przesyłki oraz sposobu płatności.
2. Zamówienie na terytorium Polski o łącznej kwocie powyżej 5 000 zł wysyłamy darmowo, pod warunkiem wcześniejszego opłacenia zamówienia.
3. Podany koszt dostawy dotyczy realizacji zamówień na terenie Polski.
4. Wysyłka do innych krajów jest ustalana indywidualnie, po wcześniejszym kontakcie malowym.
Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
1. Od umowy zawartej ze Sprzedawcą Kupujący może odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki, ale warunkiem jest nieużytkowanie towaru od momentu jego otrzymania.
2. W przypadku, gdy Kupujący chce odstąpić od umowy i dokonać zwrotu towaru może skontaktować się z obsługą e-sklepu w celu określenia sposobu przeprowadzenia zwrotu towaru. Druk zwrotu towaru można pobrać tutaj:
3. Kupujący może zwrócić rzecz za pośrednictwem firmy kurierskiej. Opłatę za przesyłkę w takim przypadku pokrywa Kupujący.
4. Pieniądze zostaną zwrócone w terminie do 7 dni od dnia otrzymania zwróconego, nieuszkodzonego towaru od Konsumenta, (Kupujący otrzyma tylko zwrot pieniędzy za kupiony przedmiot- bez kosztów wysyłki) na wskazany rachunek bankowy – podany w formularzu zwrotu towaru.
5. Kupujący jest zobowiązany do zabezpieczenia zwracanego towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie. Bierze on całkowitą odpowiedzialność za zwracany towar. wysłanie dodatkowych zdjęć towaru przed zapakowaniem, oraz po zabezpieczeniu do wysyłki. Adres wysyłki: ACŁ Łukasz Cebula, Gołkowice Górne 271, 33-388 Gołkowice. Sklep ACŁ Meble Premium nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone rzeczy, które zostały wysłane na nasz adres. W takim przypadku nie zwracamy pieniędzy kupującemu. Może on wówczas dochodzić roszczeń od firmy kurierskiej, za pomocą której został wysłany zwracany towar.
6. Przesyłki wysłane na adres Sprzedawcy za pobraniem nie będą odbierane.
Reklamacje dotyczące towarów
1. W przypadku, gdy Kupujący stwierdzi w zakupionym towarze wady jakościowe lub ilościowe powinien skontaktować się z obsługą e-sklepu w celu określenia sposobu jak najszybszego rozpatrzenia reklamacji pod adresem biuro@acl-meble.pl lub telefoniczne +48 888 503 403.
2. Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego samodzielnego montażu przez Kupującego nie podlegają reklamacji. Dodatkowo wszystkie uszkodzenia mechaniczne, powstałe w wyniku użytkowania nie podlegają gwarancji. Lustra i meble zrobione ze szkła nie podlegają gwarancji z uwagi na ich cechę kruchości. Reklamacja tych szklanych produktów możliwa jest tylko i wyłącznie w tym samym dniu otrzymania dostawy.
3. Uszkodzenia w transporcie: wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczane od uszkodzeń w transporcie, ale ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzić przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera. Uszkodzenia ujawnione później nie podlegają reklamacji. W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, należy w momencie odbioru przesyłki sporządzić protokół szkody (dostępny u kuriera) podpisany przez odbiorcę i kuriera. Po otrzymaniu wyjaśnienia od firmy kurierskiej nasza firma kontaktuje się z klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru, anulowania zamówienia lub zwrotu gotówki.
5.Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania
6 W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, lub jego wadliwy element, a jeśli będzie to już niemożliwe, Kupującemu zostaną zwrócone pieniądze.
7. Uprawnienia z tytułu wad jakościowych wygasają w przypadku rękojmi po upływie terminu dwóch lat od dnia wydania rzeczy, a w przypadku firmy 1 rok od daty zakupu towaru.
8. Uprawnienia z tytułu wad ilościowych winny być zgłoszone niezwłocznie po odbiorze przesyłki, nie później niż w terminie 3 dni od jej otrzymania.
9. Każdy wysyłany przez nas produkt jest nowy i nieuszkodzony, wstępnie sprawdzany przez producenta a następnie dokładnie przed wysyłką przez osoby przygotowujące paczkę.
10. W przypadku stwierdzenia fabrycznej usterki, towar niezgodny z Umową należy bezpiecznie zapakować wraz z pełnym wyposażeniem dodatkowym, które klient otrzymał przy zakupie, bądź jego część jako element reklamacji po wcześniejszym skonsultowaniu to ze sprzedawcą. W przypadku odsyłania towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do zabezpieczenia reklamowanego towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie. Adres wysyłki: ACŁ Łukasz Cebula, Gołkowice Górne 271, 33-388 Gołkowice. Do przesyłki należy dołączyć oryginał paragonu fiskalnego lub kopię faktury oraz wypełniony formularz reklamacji.
11. Wymiary produktów podane w e-sklepie mogą się różnić od rzeczywistych o +/- 2%, co wynika z procesów technologicznych. Z uwagi na ręczne profilowanie, polerowanie i kształtowanie stali i szkła mogą występować nielinearne różnice co do kształtu formy poszczególnych elementów i części mebla. Delikatne łączenia, ubytki są wynikiem ręcznego procesu obróbki stali lub szkła i nieuniknionym jego elementem. Ręczna obróbka cechuje się niepowtarzalnością każdego elementu mebla.
Poufność danych osobowych
1. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony powierzonych danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. “O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Kupującemu przysługuje w każdym czasie prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania i usunięcia. Zasady administrowania danymi osobowymi szczegółowo opisuje Polityka Prywatności zamieszczana na stronach e-sklepu.
Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie e-sklepu w ciągu dnia, wycofania poszczególnych produktów z oferty oraz wprowadzania nowych towarów. Zmiany cen, parametrów, warunków dostaw itp. nie dotyczą zamówień złożonych i potwierdzonych.
2. Strony mogą dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu przed sądem, w postępowaniu mediacyjnym lub przed wspólnie ustalonym przez strony sądem polubownym.